优质服务暖人心 患者感恩送锦旗

2019-07-10 09:20 来源:中国青青草vip破解版免费网-青青草vip破解版免费日报 【字体大小】:

本报讯(李 盟 记者 翟 俊)近日,患者张某分别将印有“医德高尚,医术精湛” 和“医德双馨、医术精湛”字样的锦旗赠送到凉都医院外一科和麻醉科医护人员手中,表达了他对凉都医院医护人员由衷谢意。

张某前期患有较为复杂的痔疮疾病,长期忍受痛苦和折磨。今年6月下旬,他来到凉都医院,通过医生检查后,很快确定治疗方案,医护人员立即安排手术。手术过程中,得到了手术、麻醉和护理团队的精诚配合,在他毫无痛苦的情况下精准迅速地完成手术。转入病房后又得了住院部护理人员的精心护理,管床医生更是时时嘘寒问暖,耐心细致地跟踪掌握他的病情与身体恢复情况,并安排护理人员在生活方面提供一切便利,使他很快痊愈并恢复了健康,同时他认为医院收费也较合理。

凉都医院以“员工幸福、患者满意”为医务宗旨,着力打造“以温馨的环境使病人舒心、以一流的服务使病人称心、以精湛的医术使病人放心、以良好的信誉使病人顺心”的“四心”工程。此外,医院还优化就医流程,全程以病人为中心开展诊疗服务,减少病人来回奔波;加强前台接待礼仪培训,做到服务热情细致周到;加强挂号收费管理,减少差错率和提高收费效率;提高医生职业素养和医德医风,对所有大病小病患者一视同仁,在检查诊治中坚持做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费;做好后续跟踪回访,随时掌握病人康复情况,并提供必要的健康生活指导意见。

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